Retours et remboursement

RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner.

Les frais de retour sont à votre charge et nous vous proposerons soit un échange soit un remboursement.  

 

Attention,  tout produit personnalisé ne pourra être ni échangé ni remboursé.

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ECHANGE et REMBOURSEMENT
1.  Ecrivez-nous à lheuredesmamansbastia@gmail.com en nous faisant part de votre souhait d’échange et en nous précisant votre numéro de commande (dans un délai de 14 jours après réception de celle-ci). Nous vous confirmerons si l'échange ou le remboursement sont possibles et vous enverrons, le cas échéant, un formulaire de retour.

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2.  Remettez le(s) produit(s) intact(s), non lavé(s), et non porté(s), avec l'étiquette et l'emballage d'origine, dans le colis de votre commande accompagné de votre formulaire de retour dûment complété.

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3.  Postez votre (vos) produit(s) via Colissimo ou Mondial Relay (frais de retour à votre charge).

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4.  Vous recevrez par la suite un e-mail vous confirmant la réception dudit colis par nos soins. En accord avec ce qui aura été convenu lors de votre demande de retour, votre article sera alors échangé ou remboursé dans un délai de 15 jours après réception par la créatrice dudit colis retourné.

En cas d'échange, les frais d’expédition de cette nouvelle commande seront à votre charge.

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